Wie konnen wir Ihnen helfen?
Unser Support-Team steht Ihnen 24/7 zur Verfugung. Ob technische Frage, Einrichtungshilfe oder Bestellanfrage, wir antworten schnell.
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Fullen Sie das Formular aus und wir melden uns so schnell wie moglich.
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Minuten.
Support-FAQ
Schnelle Antworten auf haufige Support-Fragen.
Wann ist der Support erreichbar?
24/7, jeden Tag der Woche. WhatsApp und Telegram sind die schnellsten Kanale mit Antwortzeiten unter 5-10 Minuten.
Mein Stream hat Aussetzer. Was kann ich tun?
Prufen Sie zuerst Ihre Internetverbindung (mindestens 15 Mbit/s fur HD, 25 Mbit/s fur 4K). Starten Sie die App und Ihr Gerat neu. Besteht das Problem weiter, kontaktieren Sie uns uber WhatsApp mit Angabe Ihres Gerats.
Wie lange dauert die Aktivierung nach der Bestellung?
In der Regel wenige Minuten nach Zahlungseingang. SEPA-Uberweisungen konnen 1-2 Werktage dauern. Krypto-Zahlungen werden innerhalb von 10-30 Minuten bestatigt.
Kann ich mein Abonnement auf ein anderes Gerat ubertragen?
Ja. Kontaktieren Sie den Support uber WhatsApp oder Telegram. Wir richten Ihr Abonnement innerhalb weniger Minuten auf Ihrem neuen Gerat ein.
Wie kann ich mein Paket upgraden?
Schreiben Sie uns uber WhatsApp oder Telegram. Wir verrechnen Ihre verbleibende Laufzeit mit dem neuen Paket. Der Wechsel erfolgt sofort.
Ich habe meine Zugangsdaten nicht erhalten. Was soll ich tun?
Prufen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Falls die E-Mail nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns uber WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden die Daten erneut.